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 Políticas de Privacidad

Universal S.A. para su línea de negocios Autos Universal (en adelante “Universal”) es consciente de cuán importante es para Usted saber cómo se utiliza y comparte la información que poseemos acerca de Usted, y apreciamos su confianza en que lo haremos de manera cuidadosa y sensata.​

Esta Política de Privacidad (en adelante “Política”) explica el tratamiento que Universal le da a la información recolectada cada vez que Usted ingresa en el Sitio Web corporativo de Universal (en adelante el “Sitio Web”) y cuando utiliza nuestros servicios y procesos transaccionales ofrecidos, que puede incluir información sobre sus datos personales (en adelante “Datos Personales”) e información sobre el modo con que interactúa con nuestro Sitio.

El Sitio Web está diseñado para brindar a nuestros clientes, proveedores, relacionados y potenciales clientes una manera de obtener información acerca de nuestra compañía, así como de nuestros productos y servicios. ​​

La Política describe cómo recogemos sus datos personales en el Sitio Web, cómo protegemos tales datos y las opciones que usted tiene en relación con nuestro uso de tales datos. Dicha Política Solo es aplicable al Sitio Web accesible desde el dominio www.autosuniversal.com.do.

Por favor lea cuidadosamente esta Política.

Esta Política se aplica únicamente a la información recolectada en el Sitio Web.

Esta Política no se aplica a los tratamientos de empresas que Universal no posee ni controla, ni a las personas que Universal no emplea ni dirige, incluyendo operadores de sitios web que pudiera visitar antes o después de visitar el Sitio Web.

Al utilizar, visitar o navegar por este Sitio Web, Usted acepta libre y voluntariamente todas y cada una de las disposiciones contenidas en esta Política y manifiesta su aceptación a que tratemos sus datos personales de acuerdo con los términos de esta Política.
1. Modalidad de recolección de datos

Universal recibe y almacena en su servidor la información que Usted introduce en su Sitio Web o que nos facilita de algún otro modo. Entre esta información, a modo enunciativo y no taxativo se detalla:

(a) Datos de registro: cuando Usted se registra para acceder a cierta información disponible y/o a ciertos servicios y procesos transaccionales ofrecidos por Universal, le pedimos que nos facilite información de contacto básica. Como por ejemplo su nombre, nombre de usuario y contraseña, dirección, teléfono, procedencia y dirección de correo electrónico.

(b) Datos de solicitud a Servicio al Cliente o de solicitud de consultas: cuando Usted consulta sobre información disponible y/o servicios y procesos transacci​onales ofrecidos a través del Sitio Web, recolectamos información con respecto a su consulta o requerimiento.

(c) Información voluntaria: podemos recoger información adicional en otros momentos; incluyendo, a título meramente enunciativo y no taxativo, aquellas ocasiones en las que Usted emite su opinión, cambia sus preferencias de contenidos o de correo electrónico, responde a una encuesta o se comunica con Servicio al Cliente de Universal.

Las respuestas a las preguntas planteadas en los formularios de recogida de datos contenidos en el Sitio Web tienen carácter voluntario, si bien la negativa a facilitar los datos solicitados puede traer como consecuencia la imposibilidad de ser asistido por nuestros servicios.

Por otro lado, cada vez que Usted interactúa a través del Sitio Web, Universal recibe y almacena en su servidor cierto tipo de información necesaria para su correcto funcionamiento.

Se recolecta información acerca de la configuración del dispositivo por el cual accede al Sitio Web (automáticamente se recibe y registra información de su navegador, incluyendo su dirección IP, el nombre de su dispositivo, su sistema operativo, tipo y versión de navegador y velocidad de conexión).

Así mismo, se recolecta información sobre datos de derivación en cuanto a su navegación, el historial de navegación y de interacción del Sitio Web (se registra el url desde la cual se enlazó para ingresar a nuestro Sitio Web, su historial de navegación en y desde nuestro Sitio y otra información de rastreo generalmente aceptada).

Entre otras informaciones recolectadas de manera automática se encuentran: (a) Índices de envío y lectura de mensajes de correo electrónico: para ayudarnos a lograr que nuestros mensajes de correo electrónico sean útiles e interesantes y para asegurarnos de que le estamos enviando la respuesta a los requerimientos que Usted solicitó, a menudo recibimos una confirmación cada vez que Usted recibe y/o lee el mensaje de correo electrónico enviado por Universal.

(b) Instalación de programas y descargas de archivos: cuando Usted descarga archivos ejecutables o no, desde el Sitio Web, podemos registrar el comienzo y la finalización de cada transferencia de archivos, así como también cualquier error que pudiera provocar la interrupción de dicha transferencia.

Podemos recibir información acerca de Usted de otras fuentes, agregarla a nuestra información sobre sus Datos Personales y tratarla de acuerdo con la presente Política.

A titulo meramente enunciativo y no taxativo se mencionan: (a) Información actualizada de envíos y dirección: podemos obtener información de contacto actualizada de terceros para corregir nuestros registros y para completar sus solicitudes o enviarle comunicaciones.

(b) Información demográfica: podemos consultar otras fuentes de información demográfica para hacerle llegar comunicaciones sobre nuestros servicios y productos de manera más personalizada.
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2. Recolección de Datos Personales

Los datos personales se definen como información que le identifica o que puede ser utilizada para identificarle o contactar con Usted; a modo enunciativo: como su nombre, identificación personal (cédula, pasaporte o RNC) dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono (en adelante “Datos Personales”).

Universal le solicita Datos Personales para acceder a realizar determinadas interacciones en su Sitio Web.

Los datos de carácter personal que le pueda requerir Universal para acceder a los distintos servicios y contenidos ofertados en su Sitio Web, Solo se recogerán para su tratamiento cuando sean adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y las finalidades para las que se hayan obtenido.

Universal mantendrá la confidencialidad de los Datos Personales facilitados por los usuarios y/o visitantes y su tratamiento, de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Universal pone en su conocimiento que dispone de ficheros automatizados con datos de carácter personal, siendo la finalidad de su creación, existencia y mantenimiento el tratamiento de los datos con los exclusivos fines de cumplir con el objeto social de Universal.

En caso de que algún usuario decida ponerse en contacto con Universal por medio del correo electrónico recibirá Universal los datos de carácter personal que el mismo le comunique, que comprenderán en todo caso su dirección de correo electrónico y, adicionalmente, aquellos datos que el usuario introduzca en el texto del correo electrónico enviado.

El proceso para la solicitud de registro como usuario requiere que facilite, a modo enunciativo: su nombre, identificación (cédula, pasaporte o RNC), dirección de correo electrónico de su trabajo, dirección postal de su trabajo, número de teléfono de su trabajo, nombre de la empresa en la que trabaja, y que acepte los Términos de Uso​ presentados en el momento del registro.

Además de la recolección inicial de Datos durante el proceso de solicitud de registro, Universal puede recoger Datos facilitados conscientemente por Usted en sus correos electrónicos al Sitio Web y en formularios on line.

Facilitar esta información siempre será bajo su consentimiento. Usted no tiene que facilitarnos ningún dato personal para visitar el Sitio público, sin embargo, si decide no facilitar la información solicitada, puede que no tenga acceso a todas las secciones o no pueda utilizar todos los elementos y herramientas del Sitio Web.

Esta información de manera total o parcial será accesible por cualquier visitante al Sitio Web que conozca su nombre de usuario y su contraseña. Por esta razón, le rogamos guarde cuidadosamente su nombre de usuario y su contraseña, y no los revele a ningún tercero.

En todos estos casos, recolectaremos sus Datos Personales únicamente si usted nos facilita voluntariamente la información.

El usuario que envíe un correo electrónico autoriza expresamente al enviar sus datos el tratamiento de los mismos con la finalidad anteriormente reseñada.

Universal cuenta con las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para mantener la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

Todo usuario que se haya puesto en contacto con Universal por medio del correo electrónico podrá acceder a los datos comunicados, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento por medio de un correo electrónico o bien por correo postal a la dirección de contacto de Universal.

La comunicación por correo electrónico entre los usuarios y Universal no utiliza un canal seguro, y los datos transmitidos no están cifrados, por lo que Universal solicita a los usuarios que se abstengan de enviar aquellos datos personales de alta sensibilidad, ya que las medidas de seguridad aplicables a un canal no seguro lo hacen desaconsejable.

Universal no vende ni provee a sus clientes o beneficiarios o terceros información alguna para listas de mailing o compañías de marketing directo, ni envía comunicaciones que no hayan sido previamente solicitadas por los usuarios. Se entiende que el usuario que curse una petición por correo electrónico desea que la misma se atienda y se conteste por Universal por la misma vía, incluyendo, en su caso, el envío de información promocional solicitada por el Usuario u otra información que se entienda de interés para el Usuario.
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3. Utilización de herramientas de rastreo

​Para mejorar la experiencia en el Sitio Web, Universal puede servirse de tecnologías de Internet denominadas herramientas de rastreo tales como 'cookies,' ‘action tags,’ ‘web bugs,’ ‘gif tags’ y 'JavaScript'.

Las herramientas de rastreo son archivos o herramientas que se instalan en su dispositivo de acceso a Internet para identificar su navegador web y las actividades de su dispositivo con el cual esta accediendo al Sitio Web.

Universal utiliza estas tecnologías para personalizar y mejorar la experiencia de los usuarios en Internet e indagar sobre tendencias y patrones de uso para comprender mejor y optimizar determinadas áreas de nuestro Sitio Web. Cuando vuelva a visitar el Sitio Web, Universal puede reconocerle por medio de una herramienta de rastreo y por tanto personalizar la experiencia.

Cada vez que Usted visita el Sitio Web, accede mediante una cuenta de usuario, descarga o requiere de la información disponible y/o servicios y procesos transaccionales y de consulta ofrecidos desde nuestro Sitio Web, podemos introducir herramientas de rastreo en su dispositivo de acceso a Internet.
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4. Utilización de la información recolectada

Universal utiliza la información recolectada para:
  • Proporcionarle contenidos, servicios e instrucciones personalizadas dirigidas a Usted.
  • Ocuparnos de sus solicitudes y reclamos dirigidas al Servicio al Cliente.
  • Pedirle que participe en encuestas acerca de la información disponible y servicios y productos de Universal.
  • Ofrecerle mejoras de los contenidos y servicios y procesos transaccionales ofrecidos en el Sitio Web.
  • Administrar cuentas individuales y cumplir con requisitos legales y regulatorios.
  • Comprender mejor, en términos anónimos y agregados, cómo se utiliza nuestro Sitio, incluyendo tráfico web y patrones de interacción, para que podamos mejorar constantemente nuestros contenidos y servicios y procesos transaccionales y de consulta ofrecidos.
Universal se reserva el derecho de transferir la información dentro del grupo, o a terceros independientes que contrate para ayudarle o realizar por cuenta de Universal cualesquiera de las finalidades anteriores.

Además, Universal se reserva el derecho a utilizar los Datos para contactarle en relación al estado de su cuenta y a cambios respecto de los Términos de Uso, de esta Política o de cualesquiera otras políticas, informaciones relacionadas a nuestros productos y servicios, acuerdos o transacciones relevantes para su utilización del Sitio Web.

Universal seguirá los pasos necesarios para mantener la integridad de los datos recogidos. A su solicitud vía postal, correo electrónico o teléfono, Universal le facilitará un resumen de cualquier Dato Personal relativo a usted conservado por Universal. Usted puede modificar, corregir, cambiar o actualizar sus Datos que Universal haya recogido mediante la utilización del Sitio Web.

Universal puede compartir sus Datos Personales Solo en las siguientes condiciones:
  • Agentes: podemos emplear a otras empresas y personas para realizar funciones en nuestro nombre, tales como enviar mensajes de correo electrónico y brindar atención al cliente. A dichas empresas o personas se les facilitará acceso a los Datos Personales necesarios para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarlos para otros fines.
  • Protección del Sitio y otros asuntos: divulgamos información de la cuenta u otro tipo de Datos Personales cuando creemos que dicha divulgación es necesaria para cumplir con la ley, para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso​, o para proteger los derechos, bienes o seguridad de Universal, nuestros usuarios, terceros y relacionados.
  • Terceros: con su consentimiento, podemos poner sus Datos Personales a disposición de terceros que ofrezcan productos y servicios que pensamos pueden ser de su interés para que Usted pueda recibir información u oportunidades relacionadas con dichos productos y servicios. Usted puede actualizar sus preferencias con respecto a que nosotros compartamos su información. Un tercero puede utilizar la información facilitada de acuerdo con su propia Política de Privacidad.
Universal se reserva el derecho de utilizar y revelar información anónima, incluyendo información agregada derivada de los Datos Personales, para informar a relacionados y otras partes interesadas acerca de los hábitos o características de uso de la base de usuarios del Sitio Web.

Conforme a la normativa vigente se hace constar que los datos o parte de ellos, así como los que se generen en caso de siniestro serán cedidos a organismos públicos o privados relacionados con el sector asegurador con fines estadísticos y actuariales.
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5. Comunicaciones por correo electrónico a los usuarios

Universal no envía mensajes de correo electrónico que no hayan sido solicitados por los Visitantes, pero sí enviamos comunicaciones por correo electrónico a nuestros Usuarios en relación con nuestra prestación de los servicios y productos ofrecidos por Universal y que hacen a nuestra razón comercial.

A continuación se describen los tipos de mensajes de correo electrónico que Universal les envía a sus Usuarios y Visitantes y las opciones con las que cuentan respecto de qué mensajes desean recibir:
  • Mensajes necesarios para completar requerimientos o solicitudes de información disponible, servicios y productos ofrecidos y/o consultas sobre procesos transaccionales de diferente tipo: Universal podrá enviar mensajes de correo electrónico para notificarle acerca del status de su requerimiento.
  • Mensajes necesarios para mantener su cuenta en el Sitio Web: Universal puede enviar a los nuevos Usuarios registrados un mensaje de correo electrónico de bienvenida, como también mensajes para confirmar los requerimientos realizados en el Sitio Web, para confirmar los cambios en sus cuentas, para invitarlos a participar en encuestas a Usuarios y/o Visitantes, y para informarles acerca de actualizaciones importantes de información disponible, servicios y productos ofrecidos y/o procesos transaccionales y/o consultas disponibles en el Sitio Web.

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6. Prácticas de seguridad

Universal ha establecido las precauciones razonables para proteger los Datos Personales de pérdidas, uso indebido, acceso no autorizado, revelación, alteración o destrucción. Estas precauciones incluyen medidas contractuales, administrativas, físicas y técnicas. Las medidas técnicas incluyen el uso de firewall y tecnología de encriptación, cuando proceda.

A pesar de que Universal adopta las precauciones razonables para evaluar la fiabilidad de tal tecnología, confía en las declaraciones de los vendedores de estos productos y servicios como parte de la evaluación de seguridad.

Tenga en cuenta que aunque Universal ha procurado crear un Sitio Web seguro y de confianza para sus Visitantes, la confidencialidad de cualquier comunicación o material transmitido a/desde Universal a través del Internet o correo electrónico no puede ser garantizada.

Como medida técnica de Seguridad, al tercer (3) intento fallido de registro por parte de un Usuario (nombre de usuario o contraseña errados) el sistema bloqueará el acceso.

Para restablecerlo, el Usuario debe contactarnos para desbloquear su acceso.El acceso a algunas de las áreas del Sitio se realiza en un entorno seguro (sistema de seguridad SSL, Secure Socket Layer), lo que implica que todas las interacciones se realizan en un enlace seguro y que toda la información intercambiada es encriptada, asegurando la integridad y confidencialidad de los Datos Personales durante su transmisión.

El usuario podrá verificar que se encuentra en un entorno seguro cuando vea en la parte inferior del navegador un símbolo que representa un candado cerrado y el protocolo de Internet cambie de http:// a https://.

Adicionalmente, determinadas configuraciones de algunos navegadores informan al usuario mediante un mensaje en pantalla cuando va a entrar y salir de un servidor seguro.
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7. Refuerzo de la seguridad

La utilización -o los intentos de utilización- no autorizados del Sitio pueden dar lugar al ejercicio de acciones civiles o penales. Para su protección, Universal se reserva el derecho de visualizar, supervisar y grabar la actividad en el Sitio, en la medida que lo permita la ley aplicable, sin otro aviso o permiso por parte de usted. ​

Cualquier información obtenida con ocasión de la supervisión, revisión o grabación podrá ser revisada por las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley, en relación con la investigación o persecución de posibles actividades ilícitas en el Sitio. ​

Universal también cumplirá con cualesquiera peticiones de información por parte de los Tribunales de Justicia.
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8. Menores de Edad

Universal no reúne conscientemente, ya sea en línea o no, Datos Personales de personas menores de 18 años.
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9. Notificación de cambios

En el futuro, Universal puede modificar esta Política para mantenerla actualizada respecto de la información disponible y servicios y procesos transaccionales y/o consultas ofrecidos en el Sitio Web.

La fecha de actualización se utiliza para alertarlo acerca de los cambios recientes. En caso de que los cambios en la Política de Universal afecten directamente la manera en que compartimos su información personal, le notificaremos colocando un aviso en nuestro Sitio o enviándole un mensaje de correo electrónico y dándole la oportunidad de optar por no ser notificado de dichos cambios.

A menos que le notifiquemos lo contrario, la manera en que recogemos y utilizamos sus Datos Personales está regida por la Política vigente al momento en que se recojan dichos Datos Personales.
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10. Conocimiento y consentimiento

Al utilizar el Sitio Web, Usted declara que ha leído y comprendido estas Políticas de Privacidad, y que acepta estar vinculado por sus condiciones.

Usted también reconoce haber leído y comprendido los Términos de Uso.

Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra Política o de nuestra utilización de la información, o si quiere ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, envíenos un mensaje de correo electrónico a canales-e@autosuniversal.com.do.

Si desea contactar con Universal en relación a esta Política o a los Términos de Uso​ , por favor, contacte con:

Torre Universal Santo Domingo
Av. Winston Churchil No. 1100, Ensanche Evaristo Morales
Santo Domingo, D.N., Republica Dominicana
Tel. 809 544 7111
Fax 809 544 7161
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
E-mail: canales-e@autosuniversal.com.do
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